Relación entre la satisfacción laboral y el desempeño organizacional en PYMES del sector manufacturero

Abstract

Este estudio analiza la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño organizacional en 293 PYMES manufactureras de la región central de México (estados de México, Hidalgo, Querétaro y Puebla), mediante un enfoque cuantitativo no experimental transversal con diseño correlacional. La muestra, probabilística estratificada por tamaño de empresa, incluyó a un gerente o supervisor por PYME, evaluados mediante cuestionario autoadministrado con escala Likert de 5 puntos. Los resultados confirmaron una correlación fuerte y significativa entre ambas variables (r(291) = 0,60, p < 0,001, r² = 0,36), donde todas las dimensiones de satisfacción laboral —reconocimiento y compensación (r = 0,47), relaciones interpersonales (r = 0,53), condiciones de trabajo (r = 0,46) y oportunidades de desarrollo (r = 0,48)— mostraron asociación positiva con el desempeño. El tamaño de la PYME actuó como moderador estadísticamente significativo (ΔR² = 0,023, p < 0,001), intensificando la relación en empresas de mayor escala (β = 0,63 vs. β = 0,33 en microempresas). Además, el ANOVA reveló diferencias significativas en el desempeño según tamaño: microempresas (M = 3,33) presentaron valores inferiores a pequeñas (M = 3,93, p < 0,001) y medianas (M = 3,69, p = 0,011). Los hallazgos subrayan la bidireccionalidad y robustez de la relación en el sector, destacando al tamaño empresarial como factor crítico en su magnitud.