Modelo aplicado para la mejora del clima organizacional basado en comunicación efectiva en hospitales públicos

Abstract

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la comunicación efectiva y el clima organizacional en hospitales públicos. Se empleó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal y alcance correlacional, con una muestra probabilística estratificada de 213 trabajadores del sector salud en Lima, Perú, mediante un cuestionario tipo Likert. Los resultados confirmaron la hipótesis uno, hallando una correlación positiva de magnitud fuerte entre comunicación efectiva y clima organizacional (r = 0,51, p < 0,001; r² = 0,26). Asimismo, se aceptó la hipótesis dos, evidenciando que el clima organizacional es significativamente mayor en el personal asistencial (M = 3,89) que en el administrativo (M = 3,60), con una diferencia estadísticamente relevante (t = 3,64, p < 0,001; d de Cohen = 0,51). Se concluye que existe una asociación significativa entre ambas variables y que la comunicación efectiva actúa como un constructo multidimensional que, al articularse con las estructuras hospitalarias, favorece la sincronía en la percepción del clima organizacional.