ROBLES FLORES, A. R.; DIAZ ZELADA, H. F. Modelo de gestión de la calidad para mejorar la eficiencia de los procesos administrativos empresariales. Digital Business Journal, [S. l.], v. 5, n. 1, 2024. Disponível em: https://journals.blackwell.university/index.php/DBJ/article/view/111. Acesso em: 15 nov. 2026.