Robles Flores, A. R. y Diaz Zelada, H. F. (2024) «Modelo de gestión de la calidad para mejorar la eficiencia de los procesos administrativos empresariales», Digital Business Journal, 5(1). Disponible en: https://journals.blackwell.university/index.php/DBJ/article/view/111 (Accedido: 15 noviembre 2026).