Velásquez Arana, Y. D. y Ortega Arcaya, R. (2026) «Modelo integrado para la mejora de la experiencia del cliente basado en análisis de datos en retail», Digital Business Journal, 9(1). Disponible en: https://journals.blackwell.university/index.php/DBJ/article/view/726 (Accedido: 15 noviembre 2026).