ALPONTE MONTOYA, A.; JESÚS ARENAS ROJAS, L. A. Diseño de un modelo de marketing relacional para mejorar la lealtad de los clientes. Journal of Management Marketing, [S. l.], v. 9, n. 1, 2026. Disponível em: https://journals.blackwell.university/index.php/JMM/article/view/401. Acesso em: 15 nov. 2026.