Huaynapata Barrera, A. M. y Ticona Calloapaza, I. (2026) «Modelo de automatización del marketing para mejorar la retención de clientes en empresas digitales», Journal of Management Marketing, 8(1). Disponible en: https://journals.blackwell.university/index.php/JMM/article/view/230 (Accedido: 15 noviembre 2026).