Alponte Montoya, A. y Jesús Arenas Rojas, L. A. (2026) «Diseño de un modelo de marketing relacional para mejorar la lealtad de los clientes», Journal of Management Marketing, 9(1). Disponible en: https://journals.blackwell.university/index.php/JMM/article/view/401 (Accedido: 15 noviembre 2026).