Huaynapata Barrera, A. M. y Ticona Calloapaza, I. (2026) «Experiencias de clientes durante la interacción con marcas en plataformas digitales», Journal of Management Marketing, 9(1). Disponible en: https://journals.blackwell.university/index.php/JMM/article/view/664 (Accedido: 15 noviembre 2026).