Quicaña Mamani, J. A., y F. J. Ríos Muchica. «Relación Entre La Respuesta De Las Marcas Y La satisfacción De Los Seguidores En Redes Sociales». Journal of Management Marketing, vol. 9, n.º 1, octubre de 2026, https://journals.blackwell.university/index.php/JMM/article/view/557.