Influencia de la comunicación interna en la cohesión de equipos interdisciplinarios durante proyectos complejos

Abstract

Este estudio analiza la influencia de la comunicación interna en la cohesión de equipos interdisciplinarios durante proyectos complejos de alto riesgo logístico en corporaciones globales (n = 387), empleando un diseño mixto secuencial explicativo: fase cualitativa (estudio de caso múltiple en 12 corporaciones como Siemens o ASML) y fase cuantitativa (encuesta transversal). Los resultados revelan que la calidad de la comunicación interna —con promedios moderados en claridad (M = 3.51) y canales informales (M = 3.62)— explica el 38% de la varianza en cohesión (R² ajustado = 0.38, p < 0.001), incluso controlando complejidad del proyecto (incertidumbre técnica: M = 4.31). La retroalimentación ágil actúa como mediador parcial (22% del efecto total, p < 0.05), reduciendo brechas en canales formales (rapidez: M = 2.98). Además, equipos con mayor cohesión perciben un 31% menos de riesgo logístico (R² ajustado = 0.31, p < 0.001), especialmente en retrasos (β = -0.42) y fallos de coordinación (β = -0.38). La evidencia cualitativa destaca la paradoja de canales informales eficientes pero no auditables, subrayando la necesidad de integrar flexibilidad con trazabilidad. Las conclusiones validan un modelo explicativo donde la comunicación interna y la retroalimentación estructuran la cohesión como mecanismo clave para mitigar riesgos en entornos de alta interdependencia técnica y presión contextual, aportando escalas confiables (α > 0.70) para su medición en sectores manufacturero, energético y tecnológico.