Estudio fenomenológico sobre la resiliencia laboral en trabajadores de alto rendimiento en la industria financiera

Abstract

Este estudio fenomenológico cualitativo explora las experiencias de n = 32 trabajadores de alto rendimiento en la industria financiera (gestión de riesgos, operaciones logísticas y análisis financiero) para describir sus estrategias de resiliencia laboral ante riesgos logísticos críticos. Mediante análisis temático de testimonios, se identificaron cuatro dimensiones clave: flexibilidad cognitiva (mediador entre exposición al riesgo y respuesta conductual), gestión emocional (moderador entre estrés crónico y resiliencia), recursos organizacionales (facilitadores críticos como protocolos claros y redes de apoyo), y percepción subjetiva de riesgos (moduladora de la recuperación post-disruptiva). Los resultados revelan que la resiliencia opera como un sistema dinámico co-construido, donde la exposición previa a crisis actúa como buffer psicológico, mientras que la rigidez cognitiva o la supresión afectiva generan sesgos perceptivos (ej. optimismo irreal). El contraste regional (Latinoamérica vs. Europa) evidenció enfoques complementarios: estandarización automatizada en Europa y adaptabilidad contextual en Latinoamérica, sugiriendo que los marcos teóricos deben integrar variables contextuales. La conclusión destaca que la resiliencia emerge de la sinergia entre percepción individual, estrategias cognitivo-emocionales y recursos organizacionales, requiriendo intervenciones adaptativas a ecosistemas específicos para potenciar la capacidad de adaptación en entornos financieros de alta presión.