Experiencias de empresas exportadoras en la gestión de procesos aduaneros internacionales

Abstract

Este estudio analiza las experiencias de 362 empresas exportadoras colombianas en la gestión de procesos aduaneros internacionales, mediante un enfoque cuantitativo no experimental transversal con diseño descriptivo. La muestra, probabilística estratificada por tipo de producto exportado, incluyó a representantes legales o responsables de logística y comercio exterior, evaluados mediante un cuestionario con escala Likert de 5 puntos. Los resultados evidenciaron una correlación moderada (r = 0,48, p < 0,001) entre características empresariales (tamaño, antigüedad, frecuencia de exportaciones y diversificación de mercados) y experiencias en gestión aduanera, explicando el 23,3 % de la varianza compartida. Las hipótesis confirmaron diferencias significativas según el tipo de producto: empresas exportadoras de productos primarios (M = 3,77) mostraron mejores experiencias que las de productos manufacturados (M = 3,46), mientras que la complejidad de los procesos aduaneros actuó como moderador, reduciendo la asociación positiva entre características empresariales y experiencias cuando dicha complejidad era alta (β = 0,23 vs. β = 0,58 en contextos de baja complejidad). Se concluye que las dimensiones organizacionales, el tipo de mercancía y la complejidad procedural configuran un marco interdependiente para la gestión aduanera internacional en empresas colombianas.