Experiencias vividas de gerentes en la implementación de estrategias de responsabilidad social corporativa

Abstract

Este estudio analiza las experiencias vividas por 19 gerentes latinoamericanos durante la implementación de estrategias de responsabilidad social corporativa (RSC) en sus organizaciones, empleando un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico. Los resultados revelan un proceso de transformación marcado por la ambigüedad inicial y la progresiva internalización de los principios de RSC como eje estratégico, donde la integración vertical en sistemas de incentivos y evaluación fue clave para superar resistencias culturales. Los desafíos identificados —resistencia al cambio, falta de claridad en objetivos y asimetría de recursos— se mitigaron mediante estrategias de socialización de beneficios tangibles, como ahorros operativos y mejora reputacional. Las conclusiones destacan tres dimensiones críticas para la efectividad: adaptabilidad en modelos de implementación, colaboración interdisciplinaria y reconfiguración del rol directivo hacia una gestión participativa. La covariación observada entre la profundidad de la integración estratégica y la transformación de valores institucionales sugiere un vínculo significativo entre ambas variables, sin implicar causalidad directa.