Impacto del entrenamiento en habilidades blandas sobre productividad en equipos de ventas

Résumé

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre el entrenamiento en habilidades blandas y la productividad en equipos de ventas del sector logístico en Lima, Perú. Se empleó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal y alcance correlacional con una muestra probabilística estratificada de 213 vendedores. Los resultados confirmaron la hipótesis uno (H1), hallando una correlación positiva de magnitud moderada entre el entrenamiento en habilidades blandas y la productividad, r(211) = 0,38, p < 0,001, con una varianza compartida del 14,4 %. Asimismo, se aceptó la hipótesis dos (H2), evidenciando diferencias significativas en la productividad según la experiencia laboral, F(2, 210) = 10,44, p < 0,001, con un tamaño del efecto η² = 0,090. Se concluye que existe una asociación significativa entre las competencias interpersonales y el desempeño operativo, demostrando que la productividad en el ámbito logístico se encuentra vinculada a una estructura multidimensional donde las habilidades blandas y la trayectoria profesional actúan como variables concomitantes.