Influencia de la utilidad percibida del contenido sobre la decisión de compra online

Resumen

Este estudio examina la relación entre la utilidad percibida del contenido digital y la decisión de compra online en consumidores españoles mediante un enfoque cuantitativo transversal. La muestra, compuesta por 343 participantes seleccionados aleatoriamente, respondió un cuestionario autoadministrado con escala Likert de cinco puntos. Los resultados revelan una correlación positiva moderada (r = 0,34, p < 0,001) entre la utilidad percibida del contenido y la decisión de compra, explicando el 11,3 % de la varianza compartida. Todas las dimensiones analizadas —claridad informativa, pertinencia contextual, facilidad de uso y credibilidad percibida— mostraron asociaciones significativas con la decisión de compra. El modelo de regresión lineal múltiple (R² = 0,18, p < 0,001) confirmó la relevancia predictiva de estas variables, destacando la pertinencia contextual como el predictor más influyente. Sin embargo, la hipótesis sobre el efecto moderador del tiempo de exposición al contenido fue rechazada (ΔR² = 0,005, p = 0,162). Los hallazgos consolidan la utilidad percibida como un determinante clave en el comportamiento del consumidor digital, aportando evidencia empírica sobre su impacto en la toma de decisiones de compra en entornos virtuales.