Relación entre la interacción de marca y la intención de compra de consumidores en redes sociales

Abstract

Este estudio examina la relación entre la interacción de marca en redes sociales y la intención de compra de consumidores latinoamericanos. Con un enfoque cuantitativo no experimental transversal, se analizó una muestra probabilística estratificada de 320 participantes mediante un cuestionario auto-administrado en línea con escala Likert de cinco puntos. Los resultados revelaron una correlación positiva moderada (r(318) = 0,34, p < 0,001) entre interacción de marca e intención de compra, explicando el 11,3 % de la varianza compartida. Las dimensiones afectiva (r = 0,24), cognitiva (r = 0,31) y conductual (r = 0,25) mostraron asociaciones significativas con la intención de compra. La regresión lineal múltiple confirmó un modelo significativo (F(3, 316) = 22,65, p < 0,001, R² = 0,18), destacando la interacción cognitiva como predictor principal (β = 0,31). Además, el ANOVA evidenció diferencias significativas en la intención de compra según plataforma (F(3, 316) = 9,85, p < 0,001), con TikTok y Facebook presentando mayores niveles frente a Instagram. Los hallazgos validan la relación multidimensional entre interacción de marca y comportamiento del consumidor en entornos digitales, aportando evidencia contextualizada para estrategias de marketing en redes sociales.