Percepciones de consumidores sobre la autenticidad del contenido publicado por marcas

Abstract

Este estudio examina la relación entre la exposición al contenido generado por marcas y la percepción de autenticidad en consumidores españoles. Mediante un diseño cuantitativo transversal con muestra probabilística aleatoria (n = 314), se empleó un cuestionario autoadministrado en línea con escala Likert de 5 puntos para evaluar variables como frecuencia de consumo, canales de exposición y duración de la interacción. Los resultados revelan una correlación fuerte y significativa (r = 0,58, p < 0,001) entre la exposición al contenido y la autenticidad percibida, explicando el 33,9 % de la varianza compartida. Las dimensiones analizadas —frecuencia (r = 0,51), canales (r = 0,44) y duración (r = 0,47)— mostraron asociaciones positivas significativas. La hipótesis de moderación por confianza previa en la marca (H2) fue rechazada (ΔR² = 0,004, p = 0,148), mientras que el modelo de regresión multivariada (H3) confirmó su validez predictiva (R² = 0,39, p < 0,001), destacando la frecuencia de consumo como predictor más influyente (β = 0,35). Los hallazgos sugieren que la autenticidad percibida es un constructo multidimensional dinámico, moldeado por múltiples facetas de la interacción con el contenido de marca, sin depender significativamente de la confianza previa en la marca.