Relación entre personalidad de marca y conexión emocional con consumidores

Abstract

Este estudio analiza la relación entre la personalidad de marca y la conexión emocional que establecen los consumidores. Se adoptó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental transversal y alcance correlacional, aplicado a una muestra probabilística aleatoria simple de 371 consumidores en la Ciudad de México. Los resultados revelaron una correlación de Pearson significativa y moderada (r(369) = 0,47, p < 0,001) entre ambas variables, explicando el 22,1 % de la varianza compartida. Todas las dimensiones de personalidad de marca (sinceridad, excitación, competencia, sofisticación y ruggedness) mostraron asociaciones positivas significativas con la conexión emocional. Las hipótesis H1, H2, H3 y H4 fueron aceptadas: H1 confirmó la asociación positiva moderada; H2 identificó a la competencia como predictor principal en un modelo con efecto grande (R² = 0,29); H3 y H4 destacaron la sinceridad como dimensión clave en modelos con efecto mediano (R² = 0,25). Los hallazgos validan la interdependencia entre personalidad de marca y conexión emocional, evidenciando un ciclo de retroalimentación mutua en la percepción del consumidor.