Influencia del reconocimiento de marca sobre la intención de recompra de clientes

Abstract

Este estudio analiza la relación entre el reconocimiento de marca y la intención de recompra en consumidores urbanos de Santiago, Chile, mediante un enfoque cuantitativo transversal con diseño no experimental. La muestra aleatoria simple (n = 307) respondió un cuestionario autoadministrado con escala Likert de 5 puntos. Los resultados confirmaron una correlación positiva moderada entre reconocimiento de marca e intención de recompra (r(305) = 0,49, p < 0,001), explicando el 23,6 % de la varianza compartida. Todas las dimensiones del reconocimiento (recordación espontánea, asistida y asociación de atributos) mostraron asociaciones significativas (p < 0,001). Las hipótesis H1, H2 y H3 fueron aceptadas: el modelo de regresión lineal múltiple evidenció significancia estadística (F(3, 303) = 41,01, p < 0,001; R² = 0,29), destacando la recordación asistida como predictor más influyente. Los hallazgos validan un constructo multidimensional del reconocimiento de marca, donde cada dimensión contribuye significativamente a la intención de recompra, sin exclusiones en el modelo final.