Influencia del contenido educativo sobre el conocimiento de marca en consumidores digitales

Résumé

Este estudio analiza la relación entre el contenido educativo y el conocimiento de marca en consumidores digitales de América Latina mediante un enfoque cuantitativo transversal con diseño correlacional. La muestra probabilística estratificada (n = 384) se seleccionó según nivel educativo formal, aplicándose un cuestionario autoadministrado en línea con escala Likert de cinco puntos. Los resultados revelan una correlación positiva moderada entre contenido educativo y conocimiento de marca (r(382) = 0,39, p < 0,001), con todas sus dimensiones (relevancia temática, calidad perceptual, frecuencia de exposición y formatos utilizados) asociadas significativamente. Además, se identificaron diferencias significativas en el conocimiento de marca según nivel educativo (ANOVA: F(3, 380) = 11,13, p < 0,001), destacando mayores valores en grupos con educación superior completa o posgrado. El uso de plataformas digitales moderó la relación, intensificando el efecto del contenido educativo en consumidores con alto uso (β = 0,46, p < 0,001). Finalmente, un modelo de regresión múltiple explicó el 19% de la varianza en conocimiento de marca, con la frecuencia de exposición como predictor más relevante (β = 0,17, p = 0,011). Los hallazgos confirman que el contenido educativo actúa como elemento estructural en la construcción del conocimiento de marca en entornos digitales, especialmente en mercados con alta penetración tecnológica.