Modelo de marketing de contenidos basado en storytelling para mejorar la conexión con consumidores

Résumé

Este estudio examina la relación entre estrategias de marketing de contenidos basadas en storytelling y su capacidad para generar conexión emocional y afectiva en consumidores latinoamericanos. Mediante un diseño no experimental transversal con muestra probabilística estratificada (n = 392), se aplicó un cuestionario auto-administrado en línea con escala Likert de 5 puntos. Los resultados revelaron una correlación positiva moderada (r = 0.39, p < 0.001) entre el storytelling y la conexión con los consumidores, destacando dimensiones como coherencia narrativa (r = 0.34), emoción evocada (r = 0.31) e identificación con personajes (r = 0.28). La hipótesis de moderación por frecuencia de exposición digital fue rechazada (p = 0.140), mientras que el tipo de dispositivo influyó significativamente en la conexión (ej.: smartphone vs. computadora de escritorio: p < 0.001). Un modelo de regresión múltiple explicó el 23% de la varianza en la conexión, con consistencia con valores de marca como predictor más relevante (β = 0.20, p = 0.003). Los hallazgos confirman que el storytelling actúa como mecanismo estructurado para modular la conexión emocional, variando según el contexto tecnológico de consumo.